例えば、顧客におけるレイト・マジョリティは、製品に対する知識をあまりもたない。したがって、操作手順の複雑性などは敬遠される。そこで、製品を極めてシンプルにすることが戦略の一つとして重要になる。これを、プラットフォーム・イノベーションという。例）かつて、テキストベースでのコマンドを入力して操作していたパソコン。これに対して、マウスでコマンドを支持するグラフィカル・ユーザー・インターフェイス（GUI）環境を持つパソコンが登場した。これが、アップルの『マックOS』であり、マイクロソフトの『ウィンドウズ』である。これによりパソコンが、初心者にも容易に受け入れられる道が開かれた。
参考文献
キャズム理論がわかる本
