ジェイ・エイブラハム『あなたの企業の価値がどこにあるのか、顧客に対して感動を与えることができているか、顧客に愛情を持って接しているか、問い直すことが重要です。』

偉人たちの言葉に潜む『黄金律』を見抜け

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考察

とある経営者が、雲の上にいるような先輩経営者に、

 

 

と質問されたとき、返答できずに、恥を知った。世間的に知名度が上がって、少し有頂天になっていたのかもしれない。人間など誰もが、そういう罠にはまる可能性があるわけで、私とて当然、他人ごとではない。

 

 

利益を上げる為に、あの手この手を尽くして努力して来た。それはいいが、しかし、その努力の方向が、肝心の『客』ではなく、『自分』に向けられているとなると、そこにあるのはもしかしたら、『成長』ではなく、『膨張』なのかもしれない。

 

アンドリュー・カーネギーは言った。

 

膨張は、弾けるのが相場だ。

 

 

 

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