偉人たちの言葉に潜む『黄金律』を見抜け
運営者ふむ…。
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目次
考察
いや、『結果的に』、それが顧客にとって『良いサービス』になることはある。だから一概には言えない。しかし、ここで言われているのはそういうことではなく、
お前らの競争上の都合とか、そういうことは俺達客には関係ねえんだよ。
という客の本音に耳を澄ませ、客本位の発想を持て、という戒めなのである。
それを見誤らない目と、研ぎ澄ませる耳さえあれば、盲目的な結果にひた走り、本末転倒な事態を巻き起こすことはないだろう。
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