鈴木敏文『スーパーも百貨店も、昔からのやり方に慣れ切っている。社風を変えようと口で言うのは簡単だが、無理しないと変えられない。』

偉人たちの言葉に潜む『黄金律』を見抜け

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考察

昔からのやり方に慣れきっているのは、何もスーパーや百貨店だけではない。学校、部活、部署、家庭、人間関係が存在していて、時間が少しでも経っている場所なら、そこには必ず『慣習』が存在している。そして往々にしてその慣習は、そこにいる既存の人達にカスタマイズされていて、その人たちにとって『居心地』が良いものとなっている。

 

バーナード・ショーは言った。

 

『無理しないと変えられない』のは、それが理由である。『自分向け』に仕上げられていたその仕様を、『お客向け』に仕上げ直すことが出来る人間は、私利私欲に心を蝕まれていない、まごころのある人間である。当然、そういう企業しか生き残ることはできない。

 

 

 

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