偉人たちの言葉に潜む『黄金律』を見抜け
運営者ふむ…。
[adrotate banner=”6″]
目次
考察
『私たちの製品やサービスに満足だけでなく、喜びすら覚えた顧客は、同じニーズを持つほかの顧客に製品を推奨してくれる。さらに、新製品を「ともに作り出す」ことを望む顧客や企業を招き入れることも期待できる。そうした顧客は製品の共同制作者という意識を持つ。』
Facebook創業者、マーク・ザッカーバーグも、
と言っているが、彼らの言葉だけを考えても、顧客一人一人の重要性は大きい。それをないがしろにする企業と、そうじゃない企業との差は、後で雲泥のものとなるだろう。これは本当のことだ。逆に、悪い口コミもあっという間に広がるので、なしがしろにしたければしていいが、したら最後だと思った方が良い。
[adrotate banner=”7″]
関連する『黄金律』
あわせて読みたい
『人の評価に依存することの愚かさを知れ。依存しないなら強い。』
第14の黄金律 『人の評価に依存することの愚かさを知れ。依存しないなら強い。』 人間には、理解できる範囲とできない範囲がある。では、その事実を受け...
同じ人物の名言一覧
あわせて読みたい
コトラーの名言・格言一覧
アメリカの経営学者。生誕1931年。男。通称『近代マーケティングの父』。フィリップ・コトラー（画像） 名言一覧 『私たちの製品やサービスに満足だけでなく、喜びすら...
