たとえば日本が、アメリカよりも高品質の車を作っていることは、誰もが知っている。もし誰かが日本の車について不愉快な思いをしても、それはただの不運だったにすぎない。そう考えさせるほど、日本の車=高品質という知覚は根付いている。マーケティングとは、この『知覚』を操作することに他ならない。当然、それを短絡的に解釈して広告等で表層的に情報操作し、マインドコントロールさせても無駄だ。『知覚』とは、根付いているもの。表層的なものだけでは、人の心には根付かない。ではどうしたら根付かせることできるか。小細工などせずに、やるべきことをやればいいのである。それが前述したように、アウェイという敵の本拠地でにもかかわらず、日本車=高品質という知覚を、生み出したのだから。
参考文献
マーケティング22の法則
