ウォルト・ディズニー『ディズニーランドは子供たちだけのものじゃない。私は相手に合わせてレベルを落としたりはしない。』

偉人たちの言葉に潜む『黄金律』を見抜け

偉人

アメリカの実業家　ウォルト・ディズニー（画像）

運営者

ふむ…。

考察

例えば、あるレストランではこういうことがあった。その店は、子供連れの客にとても親切にしたくて、店に、子供を遊ばせる遊具をたくさん置き、そこに子供連れの主婦やなんかを多く呼び込みたかった。だが、その店はたちまち混沌とした子供の遊び場となり、秩序も何もなかった。親はそこに子供を置き、ギャアギャアとうるさいから、隣のカフェでおしゃべりをする、という図式が出来上がっていった。子供に焦点を当てすぎてそれが仇となったパターンだ。

ノウハウが蓄積されている企業を見ると、その辺の考え方が徹底している印象を受ける。例えば近年に見る『仮面ライダー』だ。子供を喜ばせるという体で、一緒にそれを見る主婦も楽しめる。ライダー役の俳優は、それを狙って粒ぞろいだからだ。全ての層に、普遍的に響く製品やサービス。これを捻出できるかどうかが、規模の広いビジネスを展開させるときのカギである。

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