偉人たちの言葉に潜む『黄金律』を見抜け
[say name=”偉人” img=”https://a-inquiry.com/health/wp-content/uploads/2019/03/戦国武将のアイコン.png”]日本の武将 徳川家康(画像)[/say]
[say name=”運営者” img=”https://a-inquiry.com/health/wp-content/uploads/2019/03/シャーロックホームズアイコン1.png” from=”right”]ふむ…。[/say]
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考察
[say name=”” img=”https://a-inquiry.com/health/wp-content/uploads/2019/03/人物アイコン.png”]クレームは宝だ。[/say]
そう言う事が出来る企業は強いと言われている。確かにズバリと言われるその指摘は的を射ていて、受け止める為には受け取り側に、ある程度の器が無ければならない。だが、よく考えるとその指摘は、この世のどこの本屋を探しても、どんなメンターや師匠に意見を聞いても出てこない、その企業だけへ向けた、厳選された指摘なのだ。
『カスタマイズ助言』である。『台本(マニュアル)助言』ではないのだ。処方薬である。市販薬ではないのだ。
それよりも効く薬はないのである。例えば、徹底したサービスに定評のある星野リゾートは『ミス撲滅運動』で社員のミスを共有し、二度と同じミスを本人はもちろん、違う社員もしないようにする。この発想が出来るかどうかだ。
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